Términos y Condiciones
Bienvenido a Autopartes El Tigre. Al realizar una compra a través de nuestra tienda en línea, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de garantía, devolución, envío y entrega.
1. Información del negocio
Autopartes El Tigre S.A. de C.V.
RFC: ATI000906U3A
Régimen General de Ley Personas Morales.
Domicilio fiscal: Av. Puerto Juárez, Reg. 92, Mza. 81, Lote 27, C.P. 77516, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo.
2. Productos y disponibilidad
Autopartes El Tigre se dedica a la comercialización de autopartes nuevas de diferentes marcas y categorías.
Todos los productos ofrecidos en la tienda en línea están sujetos a la disponibilidad real del inventario del almacén al momento de realizar la compra.
3. Compatibilidad y selección de autopartes
Es responsabilidad del cliente verificar que la autoparte seleccionada sea compatible con su vehículo antes de realizar la compra.
Para validar la compatibilidad deberán considerarse datos como:
Año
Marca
Modelo
Número de serie del vehículo (VIN)
Autopartes El Tigre no se hace responsable por la selección de una pieza incorrecta cuando el cliente no haya validado adecuadamente los datos de su vehículo.
4. Precios y formas de pago
Las compras podrán realizarse mediante los métodos de pago disponibles en la tienda, incluyendo tarjeta, transferencia bancaria o efectivo, según corresponda.
La confirmación y procesamiento del pedido estará sujeto a la correcta acreditación del pago cuando aplique.
5. Envíos y entregas
Realizamos envíos a regiones cercanas. El costo del envío puede variar dependiendo de factores como zona, código postal y peso de la refacción.
Las órdenes confirmadas antes de las 5:00 p.m. se procesan el mismo día hábil. Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos se despachan el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden modificarse por causas ajenas a Autopartes El Tigre, incluyendo condiciones climáticas, retenes viales, zonas de difícil acceso u otras causas de fuerza mayor.
6. Dirección y recepción del pedido
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos y dirección de entrega.
Una vez generado el envío, no podrán realizarse cambios en la dirección.
En caso de que el pedido no pueda entregarse por una dirección incorrecta o por ausencia del cliente y sea necesario realizar un nuevo envío, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente.
7. Inspección del producto al recibirlo
El cliente deberá revisar el estado físico del paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daños visibles, como golpes, roturas, aplastamiento o humedad, deberá tomar fotografías antes de abrir el paquete.
Cualquier daño relacionado con el envío deberá reportarse dentro de las 48 horas naturales posteriores a la entrega.
8. Garantías y devoluciones
Todo reporte relacionado con una garantía o devolución deberá realizarse dentro de las 48 horas naturales posteriores a la entrega del producto.
Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones, cambios ni reembolsos.
Para que una solicitud pueda ser evaluada:
La autoparte deberá encontrarse completamente nueva, limpia y sin rastros de instalación o prueba.
Deberá conservar su caja original, etiquetas, códigos de barras y protecciones en perfecto estado.
El cliente deberá proporcionar fotografías claras de los seis lados de la pieza y de su empaque.
9. Exclusiones de garantía
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
Componentes eléctricos, como sensores, computadoras o alternadores, una vez abiertos o conectados.
Errores de diagnóstico realizados por el mecánico o taller del cliente.
Daños ocasionados por herramientas incorrectas.
Daños derivados de negligencia durante la instalación o manipulación de la pieza.
Productos que presenten rastros de instalación, uso o prueba.
10. Proceso de reclamación
Para iniciar una reclamación, el cliente deberá comunicarse con Autopartes El Tigre proporcionando su número de orden y fotografías de la pieza.
Nuestro equipo revisará el caso en un periodo de 24 a 48 horas hábiles después de recibir la información requerida.
Cuando la reclamación proceda, se proporcionarán las indicaciones correspondientes para el retorno del producto y se realizará, según corresponda, el reemplazo de la pieza o reembolso.
11. Facturación
Los clientes que requieran factura deberán proporcionar la información fiscal correspondiente de manera correcta.
La solicitud deberá realizarse el día de la compra o, como máximo, al día siguiente, proporcionando los datos necesarios para la emisión del comprobante fiscal.
12. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, incluyendo las disposiciones relacionadas con disponibilidad, compatibilidad de productos, pagos, envíos, garantías y devoluciones.
13. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con una compra:
Autopartes El Tigre
WhatsApp: 998 243 1811
Teléfono: 998 289 0504
Correo: autoparteseltigreventas@gmail.com
Av. José López Portillo, Reg. 101, Mza. 61, Lote 11, C.P. 77519, Cancún, Quintana Roo.
